A Coelba – Companhia de eletricidade do Estado da Bahia – é a principal empresa de distribuição, geração e comercialização de energia elétrica do estado da Bahia, atuando também no desenvolvimento de projetos de eletricidade e atendendo a 415 dos 417 municípios baianos.
Devido a isso, a Coelba busca sempre estar melhorando os seus serviços e canais de atendimento para que seus clientes encontrem praticidade na hora de se relacionar com a empresa.
Atualmente, o canal de comunicação de maior popularidade da Coelba é o seu site oficial, lá, a empresa disponibiliza todos os serviços que são também oferecidos pelas suas lojas, sem a necessidade de sair de casa e enfrentar filas.
Embora a Coelba seja uma empresa atuante desde 1997, muitos clientes ainda possuem dúvidas sobre os serviços que a empresa oferece.
Nessa matéria, você irá conhecer os principais serviços da Coelba, confira!
Segunda via de conta Coelba
O serviço mais solicitado no site da Coelba é o de segunda via da conta. Logo na primeira página, é possível ver a opção para o serviço.
Ao clicar em “Segunda via”, você será redirecionado e deverá informar o número do contrato que se encontra na conta de energia elétrica e o código mostrado logo abaixo.
Feito isso, você terá acesso as suas faturas em aberto e poderá imprimi-las ou salvar em PDF.
Se você não tem acesso a uma fatura e não sabe o número do contrato de cor, não há problema.
No site oficial da Coelba, você pode acessar o link “Todos os serviços” e em seguida, ir na opção “Consulta Contrato”, dessa forma você terá acesso a Coelba 2 via CPF, e poderá clicar no número do contrato que irá aparecer para poder ser redirecionado a página onde poderá imprimir a fatura ou salvar em PDF.
Nova ligação
Outra opção muito útil que a Coelba oferece aos seus clientes é a Nova Ligação Coelba. Dessa forma, se você precisa solicitar uma nova ligação da Coelba, não precisa ir até uma agência para isso.
É importante que a solicitação não seja feita as pressas, pois o serviço possui um prazo pré estipulado, além disso, o cliente titular não pode possuir débitos com a Coelba.
Religação
Diferente da nova ligação, a religação Coelba é destinada para os clientes que já utilizam o serviço da Coelba e por algum motivo tiveram o serviço suspenso.
Na maioria dos casos, o serviço é suspenso por falta de pagamento, e dessa forma, a religação só pode ser solicitada com o débito quitado ou depois de fazer um acordo, indo presencialmente a uma agência da coelba.
Caso a solicitação seja feita presencialmente, é necessário mostrar os comprovantes de quitação de dívida ou do acordo, caso seja feita pelo site oficial, é preciso apresentar os comprovantes ao funcionário da Coelba que irá realizar a religação.
Falta de Energia
Embora não seja comum, às vezes pode acontecer de faltar energia elétrica em determinada residência, rua, bairro ou cidade.
Quando por motivos de acidente, chuvas ou similares, é possível estar informando a situação para a Coelba, seja pelo site oficial, ou por SMS falta de energia para o número 26560.
